Informativa sui rimborsi

Abbiamo una politica di reso di 30 giorni: hai 30 giorni dal ricevimento dell'articolo per richiedere un reso.

Per avere diritto al reso, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui l'hai ricevuto e nel suo imballaggio originale. Ti serviranno anche la ricevuta o la prova d'acquisto.

Per avviare un reso, puoi contattarci a hello@woollux.com.

Danni e problemi
Controlla l'ordine al ricevimento e contattaci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se ricevi l'articolo sbagliato, così da poter valutare il problema e rimediare.

Eccezioni / articoli non restituibili
Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come i prodotti personalizzati (ad esempio ordini speciali o articoli su misura). Contattaci se hai domande o dubbi sul tuo articolo specifico.

Rimborsi
Ti avviseremo quando avremo ricevuto e controllato il tuo reso, e ti faremo sapere se il rimborso è stato approvato. Se approvato, verrai rimborsato automaticamente sul metodo di pagamento originale entro 3 giorni lavorativi. Ricorda che anche la tua banca o la società della carta di credito può richiedere del tempo per elaborare e registrare il rimborso.
Se sono passati più di 10 giorni lavorativi da quando abbiamo approvato il tuo reso, scrivici a hello@woollux.com.

Spese di reso

Nel caso raro in cui ti inviassimo l'articolo sbagliato o tu ricevessi un articolo danneggiato, copriremo tutte le spese di reso. In tutti gli altri casi dovrai organizzare e sostenere le spese per farci avere i beni.