Garantie

Qu'est-ce que la garantie Woollux ?

La garantie Woollux s'applique à tous les produits physiques achetés sur notre site.

Que couvre cette garantie ?

La garantie couvre tout défaut de matériau ou de fabrication dans des conditions normales d'utilisation pendant la période de garantie. Woollux réparera ou remplacera les produits ou pièces défectueux en raison d'un matériau ou d'une fabrication non conformes, à condition qu'ils aient été utilisés et entretenus normalement.

Comment réglons-nous le problème ?

Woollux réparera le produit sans frais supplémentaires ou vous remboursera intégralement votre commande.

Quelle est la durée de la garantie ?

La période de garantie est de 5 ans (1825 jours) à compter de la date de livraison.

Que ne couvre pas cette garantie ?

La garantie Woollux ne couvre pas les problèmes résultant de conditions ou de dommages étrangers à un défaut de matériau ou de fabrication. L'usure normale et la décoloration des tissus ne sont pas considérées comme des défauts de fabrication et ne sont pas couvertes par la garantie.

Détails de la garantie :

Pour une demande de garantie, écrivez-nous à inquiries@woollux.com. Merci d'inclure toutes les informations relatives à votre commande (reçu/facture et une photo du défaut). Si la réparation n'est pas possible et que le défaut relève de la fabrication et non d'un usage inapproprié, nous remplacerons le produit.
E-mail : inquiries@woollux.com

Veuillez noter les exclusions suivantes :

  • L'absence de preuve d'achat.
  • Les défauts causés par un usage inapproprié, une négligence ou le non-respect des consignes.
  • Un produit ayant fait l'objet d'une modification quelconque.
  • La garantie n'est pas transférable à un tiers.
  • Le vol du produit.
Tout afficher