Vanliga frågor

Ja. Varje Woollux-madrass är fylld med 100 % naturlig ull, certifierad enligt OEKO-TEX STANDARD 100.

Välj mellan OEKO-TEX-certifierat lin, OEKO-TEX-certifierat tyg i ren ull och GOTS-certifierat ekologiskt bomullstyg. Välj det överdrag du vill ha i produktkonfiguratorn.

Våra madrasser har en fyllning av naturlig ull, utan polyuretanskum, latex eller fjädrar. Vi använder inte heller lim, tillsatt parfym eller kemiska flamskyddsmedel.

Vi tillverkar varje madrass för hand i Bulgarien. Varje madrass görs på beställning, fylls med naturlig ull och handtuftas för att hålla fyllningen jämnt fördelad.

Naturlig ull kan ha en mild lanolindoft när den är ny. Den avtar gradvis vid vädring. Vi tillsätter ingen parfym för att dölja naturmaterialen.

En ullmadrass ger fast stöd med mjuk, naturlig komfort. Du sjunker ner mindre än i minnesskum och vilar närmare ytan. Större tjocklek ger mer mjukhet utan att stödet går förlorat.

Använd detta som utgångspunkt:

• 3 in (8 cm): fastast och mest minimalistisk känsla.
• 5 in (13 cm): en balans mellan fast stöd och mjukhet.
• 7 in (18 cm): mjukast, särskilt värt att överväga om du sover på sidan.

Din kroppsvikt och den känsla du föredrar påverkar också valet.

Ja, särskilt om du gillar en stödjande madrass. Den som sover på sidan väljer ofta 7 in (18 cm) för mer mjukhet kring axlar och höfter.

Ull tar naturligt upp och avger fukt, vilket bidrar till ett behagligt sovklimat. Andningsbara lakan, ett lämpligt madrasskydd och luft under madrassen kompletterar dessa egenskaper.

En madrass utgör din huvudsakliga liggyta och ger stödet. En bäddmadrass läggs ovanpå madrassen och ger extra mjukhet. Välj en madrass när du behöver en ny liggyta, eller en bäddmadrass när du vill justera känslan i din nuvarande madrass.

• Ullmadrass: en traditionell madrass för din säng.
• Hopfällbar ullmadrass: en liggyta som du kan fälla ihop och använda som soffa.
• Futonmadrass i ull: gjord för att sitta och sova på en kompatibel futonram.
• Delad ullmadrass: sammankopplade delar som gör en större madrass lättare att flytta och sköta.

Ja. Vårt madrassprov på 40 × 40 cm låter dig känna på överdragstyget, ullen och den handtuftade konstruktionen. Kostnaden dras av från din första madrassbeställning.

Se madrassprovet.

Ja. Välj dina mått, tjocklek och överdrag i produktkonfiguratorn.

Ja. Berätta hur du sover, din kroppsvikt, vilken känsla du föredrar och din sängstorlek. Vi hjälper dig att välja rätt.

Få en personlig rekommendation.

Tillverkningen tar vanligtvis 7–10 arbetsdagar. Därefter skickas din madrass. Om du behöver den till ett visst datum, säg till innan du beställer så kontrollerar vi tidsplanen.

Leveranstiden beror på destinationen och börjar efter tillverkningen. Skicka oss ditt land och postnummer innan du beställer så ger vi dig en uppskattad leveranstid. Se leveransinformationen.

Frakt över hela världen samt tillämpliga tullar och importskatter ingår. Du behöver inte räkna med dessa fraktkostnader separat.

Ja. Vi mejlar spårningsinformationen när din order skickas, så att du kan följa den.

En stödjande ribbotten ger både stöd och luftcirkulation. Välj ett avstånd på högst 2 in (5 cm).

Ja. Lägg den på ett rent, torrt underlag och lyft den regelbundet så att undersidan får vädra. En hopfällbar madrass är särskilt praktisk när du vill ställa undan bädden på dagen.

Naturlig ull sätter sig vanligtvis med ungefär 10–15 % under de första månaderna. Vi tar höjd för det genom att överfylla varje madrass. Handtuftningen håller ullen på plats, medan vridning och vändning bidrar till att den sätter sig jämnt.

Vrid och vänd din madrass varje månad så att användningen fördelas över båda sidor och ändar. Läs vår skötselguide.

Torka upp spill direkt och rengör sedan fläcken med en lätt fuktad trasa och lite ulltvättmedel. Blöt inte ner fyllningen och låt madrassen torka helt innan du bäddar igen.

Ja. Ett andningsbart madrasskydd håller din madrass ren och skyddar den mot vardagligt slitage.

Du kan begära retur inom 30 dagar från leverans för berättigade produkter i standardmått. Produkter i specialmått och personliga produkter kan inte returneras. Kunden ordnar och betalar returen, såvida inte varan kom skadad eller felaktig.

Läs hela returpolicyn.

Garantin täcker fel i material och utförande vid normal användning och skötsel. Om du behöver hjälp med ett eventuellt fel, skicka oss dina orderuppgifter, en beskrivning och tydliga foton. Se garantivillkoren.

Kontakta oss så snart som möjligt med ditt ordernummer och foton på varan och emballaget. Vi går igenom ärendet och ordnar med nästa steg.

Kontakta Woollux för hjälp med material, mått eller val av madrass.