Veelgestelde vragen

Ja. Elke Woollux-matras is gevuld met 100 % natuurlijke wol, gecertificeerd volgens OEKO-TEX STANDARD 100.

Kies uit OEKO-TEX-gecertificeerd linnen, OEKO-TEX-gecertificeerde scheerwolstof en GOTS-gecertificeerde biologische katoenstof. Kies je hoes in de productconfigurator.

Onze matrassen hebben een vulling van natuurlijke wol, zonder polyurethaanschuim, latex of veren. We gebruiken ook geen lijm, toegevoegde geurstoffen of chemische vlamvertragers.

Wij maken elke matras met de hand in Bulgarije. Elke matras wordt op bestelling gemaakt, gevuld met natuurlijke wol en met de hand getuft zodat de vulling gelijkmatig verdeeld blijft.

Nieuwe natuurlijke wol kan een milde lanolinegeur hebben. Die verdwijnt geleidelijk door luchten. Wij voegen geen parfum toe om de natuurlijke materialen te maskeren.

Een wollen matras biedt stevige ondersteuning met zachte, natuurlijke demping. Je zakt er minder in weg dan in traagschuim, dus je ligt dichter bij het oppervlak. Meer dikte geeft meer demping zonder dat de ondersteuning verloren gaat.

Gebruik dit als uitgangspunt:

• 3 in (8 cm): het stevigst en het meest minimalistisch.
• 5 in (13 cm): een balans tussen stevige ondersteuning en demping.
• 7 in (18 cm): de meeste demping, vooral het overwegen waard als je op je zij slaapt.

Je gewicht en het ligcomfort dat je zoekt spelen ook mee bij die keuze.

Ja, vooral als je van een ondersteunende matras houdt. Zijslapers kiezen vaak 7 in (18 cm) voor meer demping rond schouders en heupen.

Wol neemt van nature vocht op en geeft het weer af, wat bijdraagt aan een aangenaam slaapklimaat. Ademende lakens, een passende beschermer en luchtcirculatie onder de matras vullen die eigenschappen aan.

Een matras vormt je belangrijkste ligvlak en zorgt voor de ondersteuning. Een topmatras ligt op een matras en voegt demping toe. Kies een matras als je een nieuw ligvlak nodig hebt, of een topmatras als je het ligcomfort van je huidige matras wilt bijstellen.

• Wollen matras: een traditionele matras voor je bed.
• Opvouwbare wollen matras: een ligvlak dat je kunt opvouwen en als bank kunt gebruiken.
• Wollen futonmatras: gemaakt om op te zitten en te slapen op een passend futonframe.
• Gedeelde wollen matras: verbonden delen die een grote matras makkelijker te verplaatsen en te onderhouden maken.

Ja. Met ons matrasmonster van 40 × 40 cm voel je de hoesstof, de wol en de met de hand getufte afwerking. De kosten worden verrekend met je eerste matrasbestelling.

Bekijk het matrasmonster.

Ja. Kies je afmetingen, dikte en hoes in de productconfigurator.

Ja. Vertel ons je slaaphouding, je gewicht, het ligcomfort dat je zoekt en je bedmaat. Wij helpen je de juiste samenstelling te kiezen.

Ontvang een persoonlijk advies.

De productie duurt meestal 7–10 werkdagen. Daarna wordt je matras verzonden. Heb je hem op een bepaalde datum nodig, laat het ons dan weten voordat je bestelt, zodat we de planning kunnen nakijken.

De levertijd hangt af van je bestemming en begint na de productie. Stuur ons je land en postcode voordat je bestelt, dan geven we een verwachte levertijd. Bekijk de bezorginformatie.

Wereldwijde verzending en de geldende invoerrechten en -belastingen zijn inbegrepen. Je hoeft voor die verzendkosten geen apart budget te reserveren.

Ja. We mailen je de trackinginformatie zodra je bestelling verzonden is, zodat je hem kunt volgen.

Een stevige lattenbodem zorgt zowel voor ondersteuning als voor luchtcirculatie. Kies tussenruimtes van maximaal 2 in (5 cm).

Ja. Leg hem op een schone, droge ondergrond en til hem regelmatig op zodat de onderkant kan luchten. Een opvouwbare matras is vooral handig als je je bed overdag wilt opbergen.

Natuurlijke wol klinkt in de eerste maanden doorgaans ongeveer 10–15 % in. Wij houden daar rekening mee door elke matras ruimer te vullen. Het met de hand tuften houdt de wol op zijn plaats, en draaien en keren zorgen voor gelijkmatig inklinken.

Draai en keer je matras elke maand zodat het gebruik over beide zijden en uiteinden wordt verdeeld. Lees onze onderhoudsgids.

Dep gemorste vloeistof meteen op en reinig de plek daarna met een licht vochtige doek en een beetje wolwasmiddel. Maak de vulling niet doorweekt en laat de matras volledig drogen voordat je het bed weer opmaakt.

Ja. Een ademende beschermer houdt je matras schoon en beschermt hem tegen dagelijkse slijtage.

Je kunt binnen 30 dagen na levering een retour aanvragen voor producten in standaardmaten die daarvoor in aanmerking komen. Maatwerk en gepersonaliseerde producten kunnen niet worden geretourneerd. De klant regelt en betaalt de retour, tenzij het artikel beschadigd of verkeerd is aangekomen.

Lees het volledige retourbeleid.

De garantie dekt gebreken in materiaal en afwerking bij normaal gebruik en onderhoud. Heb je hulp nodig bij een mogelijk gebrek, stuur ons dan je bestelgegevens, een omschrijving en duidelijke foto's. Bekijk de garantievoorwaarden.

Neem zo snel mogelijk contact met ons op met je bestelnummer en foto's van het artikel en de verpakking. Wij bekijken de kwestie en regelen de vervolgstappen.

Neem contact op met Woollux voor hulp bij materialen, maten of het kiezen van je matras.