Garantie

Wat houdt de Woollux-garantie in?

De Woollux-garantie geldt voor alle fysieke producten die op onze website zijn gekocht.

Wat dekt deze garantie?

De garantie dekt materiaal- en fabricagefouten bij normaal gebruik gedurende de garantieperiode. Woollux repareert of vervangt producten of onderdelen die defect zijn door ondeugdelijk materiaal of ondeugdelijke afwerking, mits ze normaal zijn gebruikt en onderhouden.

Hoe lossen we het probleem op?

Woollux repareert het product kosteloos of betaalt je bestelling volledig terug.

Hoelang is de garantie geldig?

De garantieperiode bedraagt 5 jaar (1825 dagen) vanaf de leverdatum.

Wat dekt deze garantie niet?

De Woollux-garantie dekt geen problemen die voortkomen uit omstandigheden of schade die niet te wijten zijn aan een materiaal- of fabricagefout. Normale slijtage en verkleuring van stoffen gelden niet als fabricagefout en vallen niet onder de garantie.

Garantiedetails:

Voor een garantieclaim mail je ons op inquiries@woollux.com. Voeg alle gegevens van je bestelling toe (bon/factuur en een foto van het defect). Is reparatie niet mogelijk en gaat het om een fabricagefout en niet om onjuist gebruik, dan vervangen we het product.
E-mail: inquiries@woollux.com

Let op de volgende uitsluitingen:

  • Het ontbreken van een aankoopbewijs.
  • Schade door onjuist gebruik, nalatigheid of het niet opvolgen van de instructies.
  • Producten die op welke manier dan ook zijn aangepast.
  • De garantie is niet overdraagbaar aan derden.
  • Diefstal van het product.
Alles bekijken