Häufig gestellte Fragen

Ja. Jede Woollux-Matratze ist mit 100 % natürlicher, nach OEKO-TEX STANDARD 100 zertifizierter Wolle gefüllt.

Zur Wahl stehen OEKO-TEX-zertifiziertes Leinen, OEKO-TEX-zertifizierter Schurwollstoff und GOTS-zertifizierter Bio-Baumwollstoff. Ihren bevorzugten Bezug wählen Sie im Produktkonfigurator aus.

Unsere Matratzen verwenden eine natürliche Wollfüllung – ohne Polyurethanschaum, Latex oder Federn. Außerdem kommen weder Klebstoffe noch zugesetzte Duftstoffe oder chemische Flammschutzmittel zum Einsatz.

Wir fertigen jede Matratze in Bulgarien von Hand. Jede entsteht auf Bestellung, wird mit Naturwolle gefüllt und von Hand abgeheftet, damit die Füllung gleichmäßig verteilt bleibt.

Neue Naturwolle kann einen leichten Lanolingeruch haben. Er verliert sich mit dem Lüften nach und nach. Wir setzen keine Duftstoffe zu, um die Naturmaterialien zu überdecken.

Eine Wollmatratze bietet festen Halt mit sanfter, natürlicher Polsterung. Sie sinkt weniger ein als Memory-Schaum, sodass Sie näher an der Oberfläche liegen. Mehr Höhe bringt zusätzliche Polsterung, ohne den stützenden Charakter zu verlieren.

Nutzen Sie diese Angaben als Orientierung:

• 3 in (8 cm): das festeste, minimalistischste Liegegefühl.
• 5 in (13 cm): ein ausgewogenes Verhältnis aus festem Halt und Polsterung.
• 7 in (18 cm): die stärkste Polsterung, besonders für Seitenschläfer einen Gedanken wert.

Auch Ihr Körpergewicht und Ihr bevorzugtes Liegegefühl spielen bei der Wahl eine Rolle.

Ja, besonders wenn Sie eine stützende Matratze schätzen. Seitenschläfer wählen häufig 7 in (18 cm) für mehr Polsterung im Schulter- und Hüftbereich.

Wolle nimmt Feuchtigkeit auf natürliche Weise auf und gibt sie wieder ab und trägt so zu einem angenehmen Schlafklima bei. Atmungsaktive Laken, ein passender Matratzenschoner und Luftzirkulation unter der Matratze ergänzen diese Eigenschaften.

Eine Matratze bildet Ihre Hauptschlafoberfläche und sorgt für die Stützkraft. Ein Topper liegt auf der Matratze und ergänzt sie um zusätzliche Polsterung. Wählen Sie eine Matratze, wenn Sie eine neue Liegefläche brauchen, oder einen Topper, wenn Sie das Liegegefühl Ihrer vorhandenen Matratze anpassen möchten.

• Wollmatratze: eine klassische Matratze für Ihr Bett.
• Faltbare Wollmatratze: eine Liegefläche, die sich zusammenfalten und als Sofa nutzen lässt.
• Woll-Futonmatratze: zum Sitzen und Schlafen auf einem passenden Futonrahmen gemacht.
• Split-Wollmatratze: verbundene Teilstücke, die eine größere Matratze leichter bewegen und pflegen lassen.

Ja. Unser Matratzenmuster im Format 40 × 40 cm lässt Sie den Bezugsstoff, die Wolle und die handabgeheftete Verarbeitung erfühlen. Der Preis wird auf Ihre erste Matratzenbestellung angerechnet.

Zum Matratzenmuster.

Ja. Wählen Sie Ihre Maße, die Höhe und den Bezug im Produktkonfigurator aus.

Ja. Teilen Sie uns Ihre Schlafposition, Ihr Körpergewicht, Ihr bevorzugtes Liegegefühl und Ihre Bettgröße mit. Wir helfen Ihnen, die passende Ausstattung zu finden.

Persönliche Empfehlung erhalten.

Die Fertigung dauert in der Regel 7 bis 10 Werktage. Anschließend wird Ihre Matratze versandt. Wenn Sie sie zu einem bestimmten Termin benötigen, sagen Sie uns vor der Bestellung Bescheid, damit wir den Zeitplan prüfen können.

Die Lieferzeit hängt vom Zielort ab und beginnt nach der Fertigung. Senden Sie uns vor der Bestellung Ihr Land und Ihre Postleitzahl, und wir nennen Ihnen einen voraussichtlichen Liefertermin. Zu den Lieferinformationen.

Der weltweite Versand sowie anfallende Zölle und Einfuhrsteuern sind inbegriffen. Sie müssen diese Lieferkosten nicht gesondert einplanen.

Ja. Sobald Ihre Bestellung versandt wird, senden wir Ihnen die Sendungsverfolgung per E-Mail, damit Sie den Weg Ihrer Lieferung verfolgen können.

Ein stabiler Lattenrost bietet sowohl Halt als auch Luftzirkulation. Achten Sie auf Lattenabstände von höchstens 2 in (5 cm).

Ja. Legen Sie sie auf einen sauberen, trockenen Untergrund und heben Sie sie regelmäßig an, damit die Unterseite lüften kann. Eine faltbare Matratze ist besonders praktisch, wenn Sie Ihr Bett tagsüber verstauen möchten.

Naturwolle setzt sich in den ersten Monaten üblicherweise um etwa 10 bis 15 %. Wir berücksichtigen das, indem wir jede Matratze großzügiger füllen. Die Handabheftung hält die Wolle an Ort und Stelle, während regelmäßiges Drehen und Wenden für ein gleichmäßiges Setzen sorgt.

Drehen und wenden Sie Ihre Matratze monatlich, damit sich die Belastung gleichmäßig auf beide Seiten und Enden verteilt. Zur Pflegeanleitung.

Tupfen Sie verschüttete Flüssigkeit sofort auf und reinigen Sie die Stelle anschließend mit einem leicht feuchten Tuch und etwas wollgeeignetem Waschmittel. Durchnässen Sie die Füllung nicht und lassen Sie die Matratze vollständig trocknen, bevor Sie das Bett wieder beziehen.

Ja. Ein atmungsaktiver Matratzenschoner hält Ihre Matratze sauber und schützt sie vor alltäglicher Abnutzung.

Für berechtigte Produkte in Standardgrößen können Sie innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung eine Rückgabe beantragen. Maßanfertigungen und personalisierte Produkte sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Die Rücksendung organisieren und bezahlen Kundinnen und Kunden selbst, sofern die Ware nicht beschädigt oder fehlerhaft geliefert wurde.

Zu den vollständigen Rückgabebedingungen.

Die Garantie deckt Material- und Verarbeitungsfehler bei normaler Nutzung und Pflege ab. Wenn Sie Hilfe bei einem möglichen Mangel benötigen, senden Sie uns Ihre Bestelldaten, eine Beschreibung und aussagekräftige Fotos. Zu den Garantiebedingungen.

Melden Sie sich zeitnah bei uns mit Ihrer Bestellnummer und Fotos des Artikels und der Verpackung. Wir prüfen den Fall und leiten die passenden nächsten Schritte ein.

Woollux kontaktieren – wir helfen Ihnen bei Materialien, Maßen oder der Wahl Ihrer Matratze.