Preguntas frecuentes

Sí. Cada colchón Woollux está relleno de lana 100 % natural, certificada según OEKO-TEX STANDARD 100.

Elige entre lino certificado OEKO-TEX, tejido de lana virgen certificado OEKO-TEX y tejido de algodón orgánico certificado GOTS. Selecciona tu funda en el configurador de producto.

Nuestros colchones llevan relleno de lana natural, sin espuma de poliuretano, látex ni muelles. Tampoco usamos colas, perfumes añadidos ni retardantes de llama químicos.

Fabricamos cada colchón a mano en Bulgaria. Cada uno se hace por encargo, se rellena con lana natural y se capitona a mano para que el relleno se mantenga repartido de forma uniforme.

La lana natural puede tener un olor suave a lanolina cuando es nueva. Desaparece poco a poco al airearla. No añadimos perfume para enmascarar los materiales naturales.

Un colchón de lana ofrece un soporte firme con una amortiguación natural y suave. Te hundes menos que en la viscoelástica, así que descansas más cerca de la superficie. Un mayor grosor añade amortiguación sin perder la sensación de soporte.

Usa esto como punto de partida:

• 3 in (8 cm): el tacto más firme y minimalista.
• 5 in (13 cm): un equilibrio entre soporte firme y amortiguación.
• 7 in (18 cm): la mayor amortiguación, especialmente a tener en cuenta si duermes de lado.

Tu peso y el tacto que prefieras también influyen en la elección.

Sí, sobre todo si te gusta un colchón con buen soporte. Quienes duermen de lado suelen elegir 7 in (18 cm) para una mayor amortiguación en hombros y caderas.

La lana absorbe y libera humedad de forma natural, lo que contribuye a un entorno de descanso agradable. Unas sábanas transpirables, un protector adecuado y la circulación de aire bajo el colchón complementan estas propiedades.

Un colchón es tu superficie principal de descanso y aporta el soporte. Un cubrecolchón se coloca sobre el colchón para añadir amortiguación. Elige un colchón cuando necesites una nueva superficie de descanso, o un cubrecolchón cuando quieras ajustar el tacto del colchón que ya tienes.

• Colchón de lana: un colchón clásico para tu cama.
• Colchón de lana plegable: una superficie de descanso que puedes plegar y usar como sofá.
• Colchón futón de lana: pensado para sentarse y dormir sobre una estructura de futón compatible.
• Colchón de lana dividido: secciones unidas que facilitan mover y cuidar un colchón grande.

Sí. Nuestra muestra de colchón de 40 × 40 cm te permite apreciar el tejido de la funda, la lana y el capitoné a mano. Su coste se descuenta de tu primer pedido de colchón.

Ver la muestra de colchón.

Sí. Elige tus medidas, el grosor y la funda en el configurador de producto.

Sí. Cuéntanos tu postura al dormir, tu peso, el tacto que prefieres y el tamaño de tu cama. Te ayudaremos a elegir la combinación adecuada.

Recibe una recomendación personalizada.

La fabricación suele tardar entre 7 y 10 días hábiles. Después se envía tu colchón. Si lo necesitas para una fecha concreta, dínoslo antes de pedir para que podamos comprobar los plazos.

El plazo de entrega depende del destino y empieza después de la fabricación. Envíanos tu país y código postal antes de pedir y te daremos una estimación. Consulta la información de envío.

El envío a todo el mundo y los aranceles e impuestos de importación aplicables están incluidos. No necesitas presupuestar esos gastos de envío por separado.

Sí. Te enviamos la información de seguimiento por correo cuando sale tu pedido, para que puedas seguirlo.

Un somier de láminas firme aporta tanto soporte como circulación de aire. Elige una separación máxima de 2 in (5 cm).

Sí. Colócalo sobre una superficie limpia y seca y levántalo con regularidad para que la parte inferior se airee. Un colchón plegable resulta especialmente práctico si quieres recoger la cama durante el día.

La lana natural suele asentarse alrededor de un 10-15 % durante los primeros meses. Lo tenemos en cuenta rellenando cada colchón con holgura. El capitoné a mano mantiene la lana en su sitio, mientras que girarlo y darle la vuelta ayuda a que se asiente de forma uniforme.

Gira y da la vuelta a tu colchón cada mes para repartir el uso entre ambas caras y extremos. Consulta nuestra guía de cuidado.

Absorbe los derrames de inmediato y limpia después la zona con un paño ligeramente húmedo y un poco de detergente apto para lana. No empapes el relleno y deja que el colchón se seque por completo antes de volver a hacer la cama.

Sí. Un protector transpirable mantiene tu colchón limpio y lo protege del desgaste diario.

Puedes solicitar una devolución en un plazo de 30 días desde la entrega para los productos de medidas estándar que cumplan los requisitos. Los productos a medida y personalizados no admiten devolución. El cliente organiza y paga la devolución, salvo que el artículo llegara dañado o fuera incorrecto.

Consulta la política de devoluciones completa.

La garantía cubre defectos de materiales y fabricación en condiciones normales de uso y cuidado. Si necesitas ayuda con un posible defecto, envíanos los datos de tu pedido, una descripción y fotos nítidas. Consulta las condiciones de la garantía.

Ponte en contacto con nosotros cuanto antes indicando tu número de pedido y fotos del artículo y del embalaje. Revisaremos el caso y organizaremos los siguientes pasos.

Contactar con Woollux para recibir ayuda con los materiales, las medidas o la elección de tu colchón.